جميع خدماتنا البرمجية تبدأ بعد اعتماد نطاق العمل. لذلك، آلية الاسترجاع مرتبطة بحالة التنفيذ الفعلية للمشروع.

قبل بدء التنفيذ

يمكن طلب استرجاع كامل خلال 48 ساعة من الدفع إذا لم يبدأ أي عمل فني أو تحليل متطلبات.

بعد بدء التنفيذ

في حال بدء العمل، يتم خصم تكلفة الساعات/المهام المنجزة فعلياً، ثم استرجاع المبلغ المتبقي إن وجد.

المشاريع المرحلية

يتم احتساب كل مرحلة بشكل مستقل. لا يمكن استرجاع قيمة مرحلة تم تسليمها واعتمادها من العميل.

الحالات غير القابلة للاسترجاع

  • تغيير رأي العميل بعد تسليم المرحلة المعتمدة.
  • التأخير الناتج عن عدم تزويدنا بالمتطلبات أو المحتوى اللازم.
  • الأعمال الإضافية التي نُفذت خارج النطاق الأصلي بطلب العميل.

كيفية تقديم طلب الاسترجاع

تواصل معنا عبر صفحة التواصل مع رقم الطلب وسبب الطلب. يتم الرد خلال 3 أيام عمل.